常见问题

有汇率吗？

我们所有的交易都以英镑为基础。如果您的信用卡基于另一种货币，您的订单总额将根据发卡行处理交易当天的每日汇率计算。

你接受什么付款方式？

我们接受所有主要的信用卡（Visa、MasterCard、JCB、Discover、AMEX）和PayPal支付。我们不接受个人支票、汇款单、直接银行转账、借记卡付款或货到付款。

我的在线订单有多安全？

使用信用卡在线购买时，您的所有信息都会输入到SSL安全网页中。然后，您的信息经过SSL加密，并直接发送到我们的信用卡提供商的网络，在那里您的卡和交易得到授权和批准。您的信用卡信息未存储在我们的服务器上。

如何更改或取消订单？

我们保留在收到订单后12小时内自行决定接受或拒绝订单或其中任何部分的权利，即使在客户收到订单确认书或信用卡获得授权后也是如此。如果信用卡已被授权购买，订单被取消，我们将按原始付款方式发放信用卡。

下单后进行的任何取消都将收取0.5英镑的取消费，无论下单时间如何（即使只是一秒钟后），因为商户处理器/信用卡会向我们收取取消费。

请注意，任何已经包装或发货的订单都不能取消。

如何设置我的发货地址？

由于我们的网站和服务是基于英语的，您输入的所有信息都必须是英语输入法，包括标点符号。如果您地址中的某些字母包含非英文字母，建议您使用类似的英文字母。例如，您可以将字母“？”更改为“c”。

下单后我可以更改发货地址吗？

请注意，在订单处理或发货后，无法修改您的发货地址。请将您的运输地址更新为您的居住地址，而不是您的职业地址，因为我们不知道目的地海关部门会将包裹扣留多久。

我的订单什么时候到达？

交货时间基于您选择的运输选项。订单发货后，我们将在第二天通过电子邮件发送您的跟踪信息，因为跟踪信息通常在我们发货后24小时内可用。我们不对贵国海关部门造成的延误负责。

如何跟踪我的订单？

我们将在您的订单发货后立即通过电子邮件发送您的跟踪信息。通常情况下，您会在我们发货后的第二天收到跟踪号码。

我可以在一个订单中使用多个折扣码吗？

除非另有说明，否则促销和折扣代码不能与其他促销和折扣一起使用。

如果订单中缺少项目，该怎么办？

如果仍然缺少什么，请立即与我们联系。

我的订单什么时候处理？

所有订单都已处理完毕并从我们的仓库运出。请留出额外的时间，以便在假期和销售季节处理您的订单。

我们在星期一到星期五之间处理订单。订单将在订单日期后的1-3个工作日内处理，并在处理日后的第二天发货。请注意，我们周末不发货。

如果您在完成付款之日起5个工作日后仍未收到跟踪确认，请与我们联系。

我会被收取关税和税款吗？

我们网站上显示的价格以美元计是免税的，这意味着一旦您收到订单，您可能有责任支付关税和税款。

一旦您的订单到达最终目的地，可能会收取进口税、关税和相关海关费用，这些费用由当地海关决定。

这些费用和税款的支付是您的责任，我们将不承担。